FAQ

Trouve ici la plupart des réponses que tu cherches par rapport à mes créations, leur fabrication, et la logistique de tes commandes.

🛍️ Où retrouver Atelier Marcotte en boutique ?

Retropolis (toute l'année)

35 Rue de la République, Toulouse

Popup store des Patronnes Collectif (occasionnellement en décembre et juin)

23 rue des Paradoux, Toulouse

Le Shop (à partir d'octobre 2025)

24 Rue Peyrolière, Albi

🔁 Et si je veux renvoyer, échanger ou me faire rembourser ?

No stress. Tu peux essayer, et renvoyer gratuitement si ça ne va pas. Tu as 14 jours après réception pour changer d’avis (la vie est faite pour hésiter parfois).

Faut juste que l’article soit comme neuf, sans traces de danse ou de ketchup.

Ecris moi dans la partie contact du site !

🕒 C’est quand que je reçois mon trésor ?

Chaque commande est préparée avec amour et efficacité en 3 jours ouvrés (pas de robots ici, juste moi et ma machine à coudre).

Ensuite, c’est La Poste ou Mondial Relay qui prennent le relais — et comme d’hab, tout dépend d’eux. Tu choisis ton transporteur au moment de valider ta commande.

🎁 Et niveau emballage, c’est comment ?

Zéro suremballage, zéro stress. Tes pièces seront bichonnées dans du papier de soie et glissées dans un coffret en carton bien costaud.

Spoiler : il y aura sûrement une ou deux surprises à l’intérieur (parce que c’est plus fun comme ça).

🌈 En termes de tailles, c’est pour qui ?

Pour tout le monde — ou presque.

Chez Atelier Marcotte, je fais de mon mieux pour proposer des vêtements amples, inclusifs et ajustables, parce que chaque corps mérite de se sentir à l’aise et fabuleux dans ses fringues :

Coupes amples qui épousent sans serrer

Tailles variées selon les tissus et vêtements de base que je déniche

Bandoulières et anses réglables pour s’adapter à toutes les épaules, hanches, et vibes

👉 Mais comme je travaille avec du textile de seconde main, je suis parfois limitée par ce que je trouve. Il n’y a donc pas encore de très très grandes tailles… mais ça ne veut pas dire que c’est exclu pour toujours.

🧵 Tu utilises quoi comme matériaux ?

Des tissus de seconde main choisis avec soin (pas les rideaux moches de tata Monique, promis).

Je chine en boutiques solidaires : Emmaüs, Croix Rouge, Secours Populaire, chantiers d’insertion comme la Glanerie ou Emmaüs AGIR… Parce qu’au-delà du tissu, ça aide des personnes qui en ont vraiment besoin : des hommes, des femmes, des familles en galère, parfois sans toit, parfois sans boulot, mais avec beaucoup de courage.

🫶 Ces structures soutiennent concrètement les gens, que ce soit pour se nourrir, se loger ou retrouver une stabilité professionnelle. Franchement, je préfère mille fois acheter chez eux que sur des plateformes comme Vinted, qui se gavent en commissions et participent à la gentrification de la seconde main.

Et pour que tes pièces tiennent la route : un peu de fil et de mercerie neufs, pour la solidité. Mais pour le reste, c’est 100% récup, 1000% conscient.

💪 C’est solide ou ça va me lâcher en plein milieu du métro ?

T’inquiète. Je couds chaque pièce comme si c’était pour ma meilleure pote reloue qui ne laisse rien passer.

Le combo : tissus récup de qualité + fil neuf = du beau, du costaud, du Marcotte.

🧼 Mais les tissus de seconde main, c’est safe ?

Carrément. Je nettoie, je checke, je scrute. S’il y a une tache chelou ou un trou suspect, out.

Je ne garde que le meilleur pour que tu puisses briller tranquille.

📬 Comment je reste au courant des nouveautés ?

Inscris-toi au MarcotteCLUB ! Promis, pas de spam relou, juste :

• un code promo de -10%,

• les nouvelles pièces en avant première,

• des tips stylés,

• les prochains évènements IRL,

• et parfois des surprises juste pour les abonné.es.

✨ J'ai une fringue perso que je veux pimper façon Marcotte, c'est possible ?

Je prends aussi des commandes custom sur base de vêtements que tu m’apportes ! Envoie-moi un petit message pour m’en parler, je serai ravie de co-créer une pièce unique avec toi 💌

🤔 Une autre question ?

Glisse-moi un petit message, je te répondrai vite (sauf si je suis en train de repasser une chemise 100% récup avec Beyoncé à fond dans les oreilles).